De stagiairs Orvia

Digitale stagiair · Klantvragen

Orvia leest elke klantmail voordat je team hem ziet.

Vragen kwamen binnen via zes verschillende plekken. Orvia leest ze allemaal, bepaalt wat elke vraag nodig heeft, en heeft een antwoord klaar nog voordat iemand zijn inbox opent.

Werkt met
Outlook, webshop, formulieren op de site, de tools die je al gebruikt
Beschikbaar
Per direct na een proefplaatsing, 24 uur per dag, zeven dagen per week
Levert op
0,5 tot 1 uur per dag voor sales
Tarief
Eén vast bedrag per maand, inclusief inwerken, koppelingen, hosting in Europa, dagelijks toezicht en maandelijkse verbeteringen
Grenzen
Beantwoordt geen vragen buiten prijzen en voorraad; complexe offertes gaan naar sales

Wat dit voor je team betekent

  • Eén overzicht in plaats van zes losse inboxen
  • Elk binnenkomend bericht al gelezen en ingedeeld voordat je team het opent
  • Een conceptantwoord klaar in je eigen Outlook, met prijslijst erbij waar die past
  • Een herinnering bij elke offerte die geen reactie krijgt, zodat niets stilletjes afkoelt
  • Niets wordt automatisch verstuurd. Elk bericht wacht op een akkoord van je team

Zo ziet een ochtend met Orvia eruit

Bij een machinedealer kwamen klantvragen binnen via zes verschillende plekken: het contactformulier op de website, de webshop, een chatbot, Marktplaats, een formulier voor showroomafspraken en losse formulieren per machine. Iemand moest ze stuk voor stuk openen, alleen al om te zien of het wel een echte vraag was.

Orvia leest nu alle zes, zodra er een bericht binnenkomt. Een nieuwsbrief of koude acquisitie legt ze apart. Een echte vraag deelt ze in: een offerteaanvraag, een showroombezoek, een servicevraag. Daarna zet ze een conceptantwoord klaar in Outlook. Gaat het over een machine met een bekende prijslijst, dan hangt die er al bij.

Iemand van het team opent Outlook, leest het concept, past het aan waar nodig, en verstuurt het. De vraag is niet meer "is dit echt en wat moet ik ermee", want dat is al gedaan. De enige vraag die overblijft is "is dit goed genoeg om te versturen".

Ging een offerte de deur uit zonder reactie? Orvia houdt dat bij en zorgt dat er een opvolging komt, in plaats van dat hij stilletjes wegzakt in iemands verzonden items.

Werkervaring

Geen loopbaan, maar wat er tot nu toe daadwerkelijk is aangetoond.

  • Getest in een demo, met voorbeeldvragen op verzonnen data.
  • In de praktijk ingezet, bij een B2B-machinedealer, met dagelijks echte klantvragen.

Verwerking vindt plaats in Europa, onder de AVG en de AI-verordening. Klantdata wordt nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.

Wat ze van jou nodig heeft

Met Outlook en webshoptooling heeft ze via andere plaatsingen al ervaring. Nieuw is alleen jullie eigen inrichting.

  • Lees en concepttoegang tot de mailbox die klantvragen ontvangt, niet meer dan dat
  • Je actuele prijslijsten, zodat ze weet wat ze wanneer moet toevoegen
  • Een handvol voorbeeldantwoorden, zodat haar concepten klinken als je eigen team, niet als een sjabloon

Gemeten resultaat: 0,5 tot 1 uur per werkdag die niet meer opgaat aan het lezen van binnenkomende mail, alleen om te sorteren.

Engels gesproken · YouTube laadt pas als je op play drukt

Volledige use case →

Herken je dit in je eigen inbox?

We bouwen een werkende Proof of Value voor je eigen proces in vijf werkdagen, op voorbeelddata, en jij beslist wat er daarna gebeurt.

Eerst een kort gesprek · Proof of Value van €349, verrekend met maand één · geld terug als de afgesproken criteria niet gehaald worden